POLITICA DI RIMBORSO

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, tuttavia comprendiamo che a volte possono verificarsi situazioni impreviste. Siamo qui per aiutarti!

PRODOTTO DANNEGGIATO

Una volta ricevuta la consegna, ti preghiamo di ispezionare il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla consegna e di informarci se manca qualcosa o se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto. Ti chiediamo gentilmente di documentare i danni al prodotto e all'imballaggio, preferibilmente alla presenza del corriere, in modo da poter gestire correttamente la tua richiesta di rimborso o sostituzione. A seconda del prodotto e delle tue preferenze, provvederemo a rimborsarti una parte del valore dell'ordine o a inviarti una sostituzione per la parte danneggiata. È necessario conservare l'imballaggio originale del prodotto per poter presentare il reclamo.

PRODOTTO NON DANNEGGIATO

Entro 14 giorni dalla data di consegna, puoi decidere di recedere dal tuo acquisto e restituire l'ordine senza dover fornire alcuna motivazione. In questo caso, The Corkbox Co. rimborserà il valore dell'ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione della restituzione. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione associati alla restituzione di un articolo non danneggiato.

CANCELLAZIONE DELL'ORDINE

Non è possibile cancellare un ordine dopo 24 ore dalla conferma, poiché tutti gli articoli entrano in produzione il giorno successivo. Dal momento in cui viene effettuato un ordine, vengono allocati tempo e risorse per la sua lavorazione. Una volta trascorse 24 ore dall'invio dell'ordine, non saranno concessi rimborsi né eccezioni a questa regola, poiché il prodotto sarà già in fase di produzione.

INCISIONI / PRODOTTI PERSONALIZZATI

A causa della natura personalizzata di alcuni dei prodotti presenti sul nostro sito, è importante sottolineare alcuni dettagli. La nostra garanzia "soddisfatti o rimborsati" non si applica a nessuno dei prodotti personalizzati. Se non ricevi il tuo articolo personalizzato come pubblicizzato, provvederemo immediatamente a sostituirlo. Gli ordini verranno INCISI esattamente come vengono inviati. Se invii un'incisione aspettandoti che venga realizzata in modo diverso, non verrà effettuato alcun rimborso. Inoltre, i font e le incisioni finali sui monogrammi potrebbero variare leggermente rispetto a quanto visualizzato sul sito, a causa della natura personalizzata di questi prodotti.

RIMBORSI

Tutti i rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni dall'accettazione della richiesta.

INFORMAZIONI DETTAGLIATE SUL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente che è un Consumatore, o un Cliente con diritti da consumatore, può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna. Dovrà prima contattare The Corkbox Co. per iscritto all'indirizzo della Boutique o via e-mail all'indirizzo hello@thecorkbox.co per comunicare la dichiarazione di recesso dal contratto, e successivamente restituire il Prodotto alla Boutique. Se desideri effettuare una dichiarazione di recesso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo hello@thecorkbox.co. Il termine si considera rispettato se la dichiarazione di recesso viene inviata per iscritto all'indirizzo della Boutique o via e-mail entro l'ultimo giorno del periodo di 14 giorni. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso in formato elettronico, la Boutique confermerà immediatamente la ricezione inviando una notifica all'indirizzo e-mail del Cliente. Una dichiarazione di recesso inviata oltre il suddetto termine non avrà alcun effetto legale.

I Prodotti devono essere restituiti nello stesso stato e completi, senza segni di utilizzo, salvo le modifiche necessarie per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto risultante da un uso che superi quanto necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se i Prodotti restituiti risultano incompleti o presentano segni di uso oltre il normale, la Boutique si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o di ridurre l'importo del rimborso in base al valore del prodotto danneggiato, a propria discrezione.

I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data della dichiarazione di recesso, insieme a tale dichiarazione, all'indirizzo del magazzino della Boutique, dopo aver contattato il team di supporto all’indirizzo hello@thecorkbox.co. Il Consumatore è responsabile unicamente dei costi diretti per la restituzione dei Prodotti alla Boutique (spese di spedizione per il reso).

In caso di recesso dal contratto, tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, comprese le spese di consegna, saranno rimborsati immediatamente e comunque non oltre 14 giorni dalla data di ricezione da parte della Boutique della dichiarazione di recesso.

Il rimborso dei pagamenti effettuati tramite carta di credito o bonifico elettronico sarà effettuato sullo stesso conto bancario utilizzato per il pagamento, salvo che il Cliente non indichi espressamente un altro metodo di rimborso che non comporti costi aggiuntivi (ad es. nella dichiarazione di recesso).

La Boutique potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto restituito o fino alla presentazione della prova dell'avvenuta spedizione del Prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

HAI ANCORA DOMANDE?

Se hai ulteriori domande o dubbi in merito a questi termini, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo