CONDIZIONI DI SERVIZIO
DÉFINITIONS
"Negozio" indica il negozio online su www.thecorkbox.co gestito da TCC Sp. z o.o. con sede legale a Wschowa, in ul. Czeresniowa 1, 67-400 Wschowa, Polonia, IVA-EU: PL4970093748, che vende beni tramite Internet;
"Giorni Lavorativi" indica tutti i giorni feriali da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi;
"Tempo di Elaborazione" indica il tempo necessario al Negozio per selezionare, imballare l'ordine e consegnarlo al corriere che provvede alla consegna, secondo l'opzione di spedizione selezionata dal Cliente;
"Cliente" indica una persona fisica, una persona giuridica o un ente non giuridico che effettua acquisti nel Negozio e ha un Account Cliente;
"Account Cliente" indica il database delle informazioni del Cliente utilizzato per elaborare gli ordini effettuati, la cronologia degli ordini, le preferenze del Cliente su alcune funzionalità del Negozio, i pagamenti e gli eccedenze sugli ordini;
"Trasferimento Elettronico" indica un pagamento effettuato dal Cliente tramite un conto bancario online attraverso sistemi di pagamento online;
"Prodotti" indica i beni venduti dal Negozio Online.
PRENOTAZIONE DEGLI ORDINI
1. Il Cliente può effettuare ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma vengono elaborati solo nei Giorni Lavorativi da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 17:00 CET.
2. Per effettuare un ordine, il Cliente è tenuto a:
- selezionare i beni o i servizi da ordinare;
- fornire l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione (possono essere indirizzi diversi);
- scegliere l'opzione di pagamento tra quelle disponibili nel Negozio.
3. Una volta che tutte le informazioni necessarie sono state fornite dal Cliente, verrà visualizzato un riepilogo dell'Ordine effettuato con la descrizione degli articoli ordinati, il prezzo unitario e il prezzo totale dei beni, l'opzione di spedizione e il costo, i dettagli del Cliente e l'indirizzo di fatturazione per una fattura IVA se tale fattura è richiesta dal Cliente.
4. La procedura di ordine si completa dopo che il Cliente seleziona l'opzione “Ordina e Paga”. In questo modo si effettua un ordine. Una conferma d'ordine e successivi aggiornamenti sullo stato dell'ordine vengono inviati all'indirizzo email fornito dal Cliente durante il processo di ordinazione.
5. Al ricevimento della conferma dell'ordine da parte del Venditore, si stipula un contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore riguardo agli articoli ordinati.
6. Se l'ordine non può essere consegnato, il Negozio notificherà al Cliente tale fatto entro un massimo di 21 giorni dalla data di ricezione delle informazioni di cui al punto 4 da parte del Cliente. Tale avviso sarà inviato all'indirizzo email fornito dal Cliente nel modulo d'ordine. Se il Cliente ha già pagato l'ordine di cui al punto precedente, il Negozio rimborserà la somma pagata.
7. Se una parte dell'ordine non può essere consegnata, il Cliente sarà informato dello stato dell'ordine e deciderà come procedere con l'ordine.
Le seguenti opzioni sono disponibili per il Cliente:
- completamento parziale: il Cliente sceglie di completare l'ordine con gli articoli che sono disponibili al momento;
- annullamento dell'intero ordine.
8. Il contratto di vendita può essere stipulato solo da una persona maggiorenne e con piena capacità giuridica per compiere atti giuridici.
9. Le fotografie o altre forme di visualizzazione dei prodotti mostrate nel sito del Negozio non riflettono la dimensione reale e sono fornite solo come riferimento.
PREZZI E OPZIONI DI PAGAMENTO
1. Tutti i prezzi sono indicati in dollari USA, euro o sterline britanniche.
2. Il prezzo indicato per ciascun Prodotto è valido al momento dell'effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.
3. Il valore totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione, viene visualizzato dopo che il Cliente ha selezionato l'opzione di spedizione.
4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni offerti, aggiungere nuovi articoli alla gamma del Negozio o avviare, annullare o modificare promozioni sul sito del Negozio. Quanto sopra non influirà sugli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore del cambiamento di prezzo o delle condizioni delle promozioni o delle vendite, e tali ordini saranno elaborati come prima.
5. Le promozioni disponibili nel Negozio non possono essere applicate in combinazione, salvo diversa indicazione nelle condizioni di una promozione.
6. Le opzioni di pagamento applicabili nel Negozio sono il pagamento tramite PayPal.
RICEVUTE E FATTURE
1. La prova d'acquisto viene inviata via email con la conferma dell'ordine.
2. Una fattura IVA viene emessa su esplicita richiesta del Cliente, dopo che sono stati forniti tutti i dettagli necessari per emettere la fattura.
3. Una fattura IVA accompagna ogni ordine fuori dall'Unione Europea.
TEMPI DI ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
1. Il completamento dell'ordine deve essere inteso come la consegna degli articoli ordinati al Cliente.
2. L'ordine si considera completato dopo il pagamento (se viene selezionato il pagamento tramite PayPal o PayU) o dopo la selezione dell'opzione contrassegno.
3. Se non viene effettuato il pagamento dell'ordine entro 5 giorni dalla sua effettuazione, la transazione è considerata nulla e viene automaticamente annullata.
4. Il Tempo di Elaborazione dell'Ordine è da 3 a 6 Giorni Lavorativi dalla data di invio della conferma di pagamento e dell'informativa sull'inizio dell'elaborazione dell'ordine all'indirizzo email fornito dal Cliente durante la registrazione dell'ordine, ma non oltre trenta (30) giorni dalla data di effettuazione dell'ordine da parte del Cliente.
5. Il Negozio completa ordini in tutto il mondo.
6. Le consegne in Europa avvengono tramite UPS e DPD.
7. Le consegne in altri paesi fuori dall'UE avvengono tramite PolishPost.
RECLAMI
1. Il Negozio è obbligato a consegnare beni privi di difetti. Se vengono rilevati difetti, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo entro due (2) anni dalla consegna del bene e entro un (1) anno dalla data in cui è stato rivelato il difetto. In base al Codice Civile Polacco, il Cliente può richiedere la riparazione, la sostituzione con un prodotto privo di difetti, la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto di vendita.
2. Un reclamo deve essere inviato al seguente indirizzo:
TCC Sp. z o.o.
Ul. Czeresniowa 1
67-400 Wschowa
3. Quando si presenta un reclamo, il Prodotto contestato insieme alla conferma d'ordine e alla descrizione del reclamo devono essere inviati al Venditore.
4. Il Venditore si occuperà del reclamo del Cliente e informerà il Cliente sui passi successivi entro quattordici (14) giorni.
DIRITTO DI RECESSO
1. Un Cliente che è un consumatore ha il diritto di recedere da un contratto di vendita senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla consegna dei beni, ai sensi dell'Articolo 27 della Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014 (Dz. U. [Gazzetta ufficiale] 2014, articolo 827).
2. Perché il recesso sia valido, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta di recesso insieme ai beni e alla prova d'acquisto al seguente indirizzo:
TCC Sp. z o.o.
Ul. Czeresniowa 1
67-400 Wschowa
Per rispettare il termine, è sufficiente che la comunicazione di recesso sia inviata prima della scadenza del termine.
3. Nessun diritto di recesso da un contratto di vendita a distanza è concesso al consumatore quando gli articoli hanno parametri determinati dal consumatore stesso nell'ordine o sono strettamente associati al consumatore. Pertanto, il Venditore non è obbligato ad accettare resi di articoli realizzati o personalizzati su richiesta del Cliente.
4. In caso di recesso, il contratto è considerato non concluso e gli articoli forniti dalle parti contrattuali devono essere restituiti.
5. Se il consumatore recede dal contratto come sopra descritto, è tenuto a restituire i Prodotti oggetto del contratto nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Tale restituzione deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
TCC Sp. z o.o.
Ul. Czeresniowa 1
67-400 Wschowa
6. Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei beni al negozio.
INFORMAZIONI PERSONALI
1. Per i dettagli sul trattamento delle informazioni personali si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy.
DISPOSIZIONI FINALI
1. Le informazioni sui prodotti visualizzati nel sito del Negozio, incluse in particolare le descrizioni e i prezzi, sono da considerarsi come un invito a contrarre ai sensi dell'Articolo 71 del Codice Civile Polacco.
2. Per le questioni non regolamentate dalle presenti Condizioni di Servizio, si applicano le disposizioni della legge polacca.
3. Il Negozio si riserva il diritto di modificare queste Condizioni di Servizio in qualsiasi momento. Ogni modifica sarà notificata al Cliente dal Venditore pubblicando un avviso pertinente sul sito web di www.thecorkbox.co. I clienti che si sono registrati nel Negozio saranno informati delle modifiche alle presenti Condizioni di Servizio e della possibilità di accettarle alla prima connessione al Negozio dopo l'entrata in vigore delle nuove Condizioni di Servizio. Il rifiuto di accettare le Condizioni di Servizio opererà come cessazione del contratto di servizio elettronico.
4. Eventuali controversie tra il Venditore e il Cliente che è un consumatore saranno risolte da un tribunale competente secondo il Codice Civile Polacco.
5. Se le Condizioni di Servizio vengono modificate, gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore di tali modifiche saranno trattati secondo le regole precedenti.
6. Le presenti Condizioni di Servizio sono in vigore dal 25 dicembre 2020.
